为提高医院诊疗服务质量，增加患者满意度；满足医护人员对信息化、自动化随访需求及临床科研需求，4月2日，山东大学第二医院上线了云随访平台系统。

随访平台能够按照科室需要量身定制随访计划，满足科室科研数据获取、信息上报、满意度调查等各种随访需求。随访工作会按照计划全自动执行，对于没有收到患者回复的问卷，还可以使用平台内置的语音随访功能进行人工随访来补全数据。随访平台已对接医院信息化系统，在制定随访计划、查看调查结果、语音随访等等各个环节均能通过患者360查看相关信息。

目前，该系统已在妇科、呼吸内科等科室正式投入使用。根据妇科反馈，自使用随访平台以来，科室分别建立起门诊人工流产服务计划及多个随访任务，并灵活使用平台发送术前术后宣教单，系统取代了以往的人工随访模式及部分纸质版宣教，随访平台优势明显，大大提高了科室的随访工作效率。

{作者：周静 来源：网络医疗中心 编辑：宣传部/新闻中心}