为进一步加强和改进机关作风，切实畅通临床与职能部门之间的沟通渠道，提高职能部门工作效率，着力解决“急难愁盼”事项，更好地为医院发展和临床一线服务，3月1日，在医院机关作风建设领导小组的指导下，院长办公室推出“职能部门服务捷办平台”上线开通，实现了线上线下联动，服务更加迅捷的目标，群众反馈良好。

平台自上线“满月”以来，收到12件咨询、建议和疑难事项，其中多部门协调相关5件、服务质量相关6件、服务效率相关1件。在事项交办的过程中，涉及到多部门、职责不清晰，甚至有历时半年仍未落实的，院长办公室首先组织相关部门协调，确定责任主体后再进行分配，确保每件事均有明确的牵头部门，并给出办结时间和解决方案。目前所有事项均做到当日答复，大部分事项均已在两日内办结，得到了广大职工的充分肯定。针对仍需进一步落实的事项，院长办公室将持续追踪办理情况，坚持为广大职工排忧解难。

自医院开展加强和改进机关作风建设以来，各部门转变工作思路，结合自身职能主动改进方法，强化主动服务意识，认真落实执行“首问责任制”等制度，以人民群众的满意度来界定作风建设的成效。结合捷办平台运行情况看，各行政后勤部门之间的配合度、办事态度、效率和质量均显著提高。

院长办公室致力于为广大职工办实事、办好事，通过捷办平台释放了主动服务的信号，畅通了职工反映问题的渠道，带动了广大职工通过多渠道为医院发展建言献策的积极性，期间还有临床一线职工通过电话、微信、邮件等方式提出意见建议。下一步，院长办公室将继续着眼上级最不放心的事、基层最难办的事、职工最关注的事和最不满意的事，不断地对平台进行完善，逐步上线匿名提建议、智能督办、部门办理情况自动分析等功能，为医院的高质量发展打好作风建设的坚实基础。