各部门、科室：

为进一步加强和改进机关作风，畅通临床与职能部门之间的沟通渠道，提高职能部门工作效率，着力解决“急难愁盼”事项，更好地为医院发展和临床一线服务，院长办公室与信息中心共同在医院办公网打造了“职能部门服务捷办平台”栏目并开通，相关事项通知如下：

一、受理事项范围

1．因不熟悉职能部门职责或因职责不明确，需要咨询的事项；

2．对医院和职能部门工作的合理化建议；

3．已按相关工作流程向相关职能部门多次反映过，但迟迟未得到答复、解决，或者职能部门间责任不明确的事项。

（备注：常规业务申请仍按照办公网原有审批流程执行）

二、各职能部门职责

1．各职能部门负责人是平台事项办理的第一责任人，必须在规定期限内办结平台事项, 需向提件人反馈，并在平台上反馈；

2．平台事项办理实行首接负责制，对涉及多个部门的事项，交办至牵头部门办理，牵头部门不得以任何借口拒绝，要切实担负起协调职责，协调其他相关部门共同做好平台事项，其他相关部门必须积极配合，不得以任何理由推诿；

3．对办理平台事项不认真、无故超期、弄虚作假、不担当、不作为的部门将予以严肃处理。

三、平台总体流程   

四、平台将不断进行完善，后续实现智能督办、部门办理情况自动分析等功能。

附件：平台使用手册

院长办公室、信息中心

2021年3月1日