中共山东大学第二医院委员会文件

山大二院党字〔2021〕11号

关于印发《山东大学第二医院

“机关作风建设年”实施方案》的通知

全院各单位：

《山东大学第二医院“机关作风建设年”实施方案》业经中共山东大学第二医院第一届委员会第109次会议研究通过，现印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

中共山东大学第二医院委员会

2021年4月26日  

山东大学第二医院“机关作风建设年”

实施方案

为深入贯彻落实中央加强作风建设的部署要求，进一步加强和改进医院机关作风建设，全面提升机关后勤管理服务效能和为临床一线服务的水平，经医院党委研究，决定2021年开展“机关作风建设年”活动，按照“654321”工作思路（创建“六型”机关，树牢“五种”意识，提升“四种”能力，实现“三个转变”，做到“两个”满意，建设“一支”队伍），持续深化机关作风建设，推动医院高质量跨越式发展。具体方案如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕实现医院高质量跨越式发展这一第一要务，以“进一步加强和改进机关作风建设”为主题，以服务临床、服务患者为根本，以创建“六型”即政治型、学习型、服务型、效能型、创新型、廉洁型机关为抓手，重点解决机关后勤政治站位不高、服务意识不强、效能不高，部门职责不清、协同不够，服务方式方法创新不够、主动担当意识不强等广大职工关心的重点突出问题，并以机关作风改进为突破口推动医院治理体系和治理能力现代化，推进医院改革发展稳定，为医院事业发展提供有力的作风保证。

二、工作目标

通过加强和改进机关作风建设，实施全员能力提升计划，使机关后勤全体工作人员牢固树立五种意识，政治大局意识、组织纪律意识、责任担当意识、服务保障意识、协同共进意识；大力提升四种能力，政治能力、业务能力、管理能力和文化素养；努力实现“三个转变”，思想认识上由“一阵风”向“常态化”转变、工作方式上由“被动工作”向“主动谋划”转变、创新理念上由“按部就班”向“创先争优”转变，造就一支政治强、服务优、业务精、效率高、形象好的机关后勤人员队伍，把机关建设成为临床和患者“双满意”的“六型”机关，为医院改革发展稳定营造出风清气正的政治生态，助推医院高质量跨越式发展。

三、基本原则

（一）服务临床一线。把临床满意作为机关作风建设的第一标准，坚持为临床一线服务、为医护人员服务、为患者服务，着力解决职工、群众关注最集中、反映最强烈的有关机关作风建设方面的问题。

（二）服务改革发展。把服务医院改革发展稳定作为机关作风建设的首要任务，坚持服务本位，树牢服务意识，使机关作风建设服务“改革关键一招”，服务“发展第一要务”。

（三）坚持问题导向。全面细致查找医院机关作风建设、运营管理等方面存在的问题，充分发扬“钉钉子”精神，坚持铁腕整改，以最坚决的态度、最有力的举措、最严格的责任，不折不扣抓好问题整改，真正解决“顽瘴痼疾”，在问题的整改落实中转变作风，在动真碰硬中历练机关后勤队伍。

（四）坚持标本兼治。牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，把治标和治本结合起来，抓细、抓实、抓常，长抓不懈，坚决不走过场，坚持久久为功，不断深化机关作风建设成效。

四、工作举措

（一）转变思想观念，强化服务意识

加强理论学习，提高政治站位，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，牢固树立“全心全意为临床服务、为患者服务”的理念，变管理为服务，不断提升临床和患者满意度，为构建全员、全过程、全方位服务临床的工作体系打牢思想基础。

1.加强党性教育。紧密结合党史学习教育，通过中心组理论学习、主题党日活动、“三会一课”等多种形式，提升党员干部党性修养，弘扬优良机关作风。（牵头部门：党委宣传部、党委组织部）

2.提高思想认识。通过动员大会、座谈会、交流会、研讨会等多种形式提升机关后勤工作人员“全心全意为临床服务、为患者服务”的思想认识。（牵头部门：党委办公室等各职能部门）

3.强化示范引领。把巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、党史学习教育与机关作风建设有机结合，设立党员示范岗，亮身份、树形象，展作为，强化机关作风建设活动中支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用。（牵头部门：党委组织部、党委宣传部）

（二）转变工作职能，提升服务效能

1.厘清职责边界。完善部门职责，厘清各部门职责权限和边界；建立岗位责任制，明确岗位职责，保证“人有其岗，岗有其责”。（牵头部门：人力资源部）

2.优化工作流程。对工作流程进行系统梳理，根据临床、患者需要进行简化、合并、流程再造，做到流程简明、办事便捷，对涉及多部门的事务办理实行协同优化。除保密业务外，全面推行线上业务办理，提高服务效能。（牵头部门：院长办公室、人力资源部、信息中心）

3.规范运行机制。以事业发展、临床需求和问题为导向，全面梳理、修订、完善各项规章制度，进行制度的“废、改、立、释”。（牵头部门：院长办公室、党委办公室）完善首接负责制、限时办结制、“1+N”主辅岗工作制、一次性告知等相关制度，对于临床的需求切实做到“马上就办，办就办好”，实行“四零”服务承诺制（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉），细化具体措施，形成工作规范，切实做到务实高效，便于操作，接受临床、患者监督。（牵头部门：院长办公室、党委办公室）编制《机关工作人员行为守则》,明确机关工作人员“十不准”要求，并严格监督检查。（牵头部门：人力资源部）

4.加强调查研究。修订完善并认真落实《党委委员联系支部制度》《院领导班子联系科室制度》《院领导查房制度》《职能部门联系科室制度》（牵头部门：党委组织部、院长办公室）推动各部门围绕医院重点工作和临床关心关注的热点难点问题，通过座谈交流、政策宣讲、现场办公等方式，开展调研，了解临床意见和需求，让深入临床一线、开展调查研究成为各部门工作常态。与临床一线工作密切相关的职能部门负责同志每周深入临床一线时间不少于两天。（各职能部门共同落实）

（三）加强服务创新，推进信息化建设

建立服务临床信息平台,通过便捷化、智能化、一体化方式满足临床在医疗、教学、科研等各方面的需求，提升机关后勤服务效果，建设智慧医院。

1.加强顶层设计，打造一体化信息平台。制定并发布信息标准，打破部门信息壁垒，实现信息对接，数据共享；开发统一集成服务平台，实现一个账号（统一身份认证，避免各部门信息孤立）办理所有业务。（牵头部门：信息中心、机关作风建设领导小组办公室）

2.开发应用程序，实现移动互联，提供便捷式服务。以临床需求为导向，以手机、平板等移动设备为载体，完善应用服务平台，优化各项业务的移动化、远程化处理，通过更为便捷的操作方式，构建云端移动生态系统。（牵头部门：信息中心、机关作风建设领导小组办公室）

（四）完善保障机制，确保服务实效

关心支持机关后勤人员发展，激发干事创业积极性，提振精气神，涵养机关风清气正的政治生态。

1.加大培训力度。设立“明德大讲堂”，定期邀请国内外院士、知名专家、学者等到医院授课，制定《职工能力提升计划》，组织作风建设专题培训班，着力提升机关后勤人员四种能力。（牵头部门：机关作风建设领导小组办公室）

2.畅通晋升、发展渠道。进一步完善现有职称职级评定办法，畅通机关后勤各类人员（事业编、人事代理、合同制）晋升、发展渠道。（牵头部门：人力资源部）

3.加强评议监督。建立便捷的机关作风评议监督平台，随时接受并反馈临床一线意见。制定《机关作风评议办法》，每年开展机关作风评议。将作风评议结果与部门考核、个人考核、干部调整相结合，排名靠后的部门负责人由医院领导约谈，直接责任者由部门负责人约谈，对于情形情节严重的给予组织处理。（牵头部门：党委办公室、纪委办公室）

（五）建立机关作风建设联席会议制度

建立由医院主要领导牵头、相关院领导和部门负责人参加的机关作风建设联席会议制度，及时研究机关作风建设出现的新问题，提出改进措施，按照“谁主管、谁负责”的原则，形成齐抓共管、分工协作的联动机制。（牵头部门：机关作风建设领导小组办公室）

（六）适时启动综合改革

以贯彻落实中央办公厅《关于加强公立医院党的建设工作的意见》、《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》和四部委印发的《公立医院党建工作重点任务》为契机，适时启动综合改革，围绕人事人才、学科建设、医教研协同、绩效管理、内部治理等领域聚力攻坚、谋求突破，充分激发内生动力和办医活力，推进医院治理体系和治理能力现代化，并以改革过程和成效检验机关作风建设成果。

五、基本步骤及具体安排

“机关作风建设年”活动采取“以点带面,以线贯穿”的方式，有计划、按步骤进行，共分四个阶段，各阶段有机衔接，压茬推进。

第一阶段（2021年1月—3月）：组织动员。

1.成立进一步加强和改进机关作风建设领导小组和领导小组办公室，明确成员组成和工作职责。

2.召开加强和改进机关作风建设启动会，安排部署重点工作。

3.召开机关作风建设工作调研座谈会，组织机关作风建设问卷调查。

4.制定《“机关作风建设年”实施方案》，统领全年机关作风建设工作，力创政治型、学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型“六型机关”

5.建设机关作风建设专题网站，及时报道医院机关作风建设工作进展；通过公共电子屏、道旗、网站等形式，在全院营造加强机关作风建设的浓厚氛围。

第二阶段(2021年2月—3月)：查摆问题。

1.组织机关后勤部门针对工作实际和思想实际，认真查找自身在机关作风建设方面存在的问题。

2.通过召开座谈会、发放调查问卷等多种形式，广泛征集临床医技科室对机关作风建设意见建议。

3.全面梳理汇总部门自查、问卷调查、调研座谈、职代会等方式征集到的问题和意见建议，形成《机关作风建设调查报告》。

第三阶段(2021年3月—11月)：整改落实。

1.坚持边查边改、即知即改，针对《机关作风建设调查报告》所列问题，制定整改落实清单，明确整改内容、整改时限、整改措施和责任人，以“钉钉子”精神抓整改，务求取得实效。

2.制定《职工能力提升计划》，设立“明德大讲堂”，定期邀请国内外院士、知名专家、学者等到医院授课；依托“明德大讲堂”，组织机关后勤工作人员参加作风建设专题培训班，着力提升机关后勤人员四种能力。

3.结合全面梳理、修订、完善各项规章制度工作，加强机关作风建设的制度建设，修订完善服务承诺制、首接负责制、“1+N”主辅岗工作制、《机关作风评议办法》等工作制度，推动机关作风建设制度化、规范化。

4.开展职能部门职责修订和服务流程优化工作，建立主体明确、层级清晰、量化具体的岗位责任制，讨论确定各部门优化流程方案并公布。

第四阶段(2021年12月)：总结提高。

1.针对机关作风整改情况和成效，以满意度调查形式组织评价，并在梳理全年工作基础上，形成《加强和改进机关作风建设工作总结报告》。

2.组织开展作风建设评议工作，评选年度作风建设先进机关。

六、工作保障

（一）加强组织领导。成立党政主要负责同志任组长，其他班子成员任副组长的机关作风建设领导小组，加强对机关作风建设统一领导，组建领导小组办公室，具体抓好工作方案的组织落实。

（二）明确工作责任。机关作风建设在医院党委统一领导下进行，医院主要领导对机关作风建设负总责，领导班子其他成员坚持“一岗双责”，机关后勤各部门主要负责人是本部门作风建设的第一责任人，建立一级抓一级、层层抓落实的工作机制，班子成员和部门负责人要在机关作风建设中发挥以上率下作用。

（三）强化督导考核。机关作风建设领导小组对活动全过程进行督导检查，强化对机关后勤及工作人员的监督检查，对机关作风差、工作不力、整改不到位的科室和个人进行通报批评，问题严重的按有关办法进行问责追究。完善考核激励机制，将机关作风建设情况作为年度考核的重要内容，对抓机关作风建设措施得力、效果明显的部门，给予表扬；对抓机关作风建设不力、部门工作人员多次受到投诉问责的，追究部门负责人责任。

（四）及时宣传总结。大力宣传机关作风建设工作的重要性和必要性，及时总结机关作风建设活动中出现的好经验、好做法、好成效，深入挖掘机关作风建设过程中涌现的先进事迹和人物，传播正能量。

附件：

1.关于成立进一步加强和改进机关作风建设领导小组和领导小组办公室的通知

2.山东大学第二医院机关后勤首问负责制

3.机关工作人员“十不准”

4.山东大学第二医院职能部门负责人联系科室制度

5.山东大学第二医院党员领导干部联系党支部制度

6.山东大学第二医院院领导联系科室制度

7.山东大学第二医院院领导查房制度

8.山东大学第二医院院领导接待日制度

附件1

关于成立进一步加强和改进机关作风建设

领导小组和领导小组办公室的通知

全院各单位：

为进一步加强和改进机关作风建设，提高职能部门管理水平和服务能力，树立新风正气，经研究决定成立进一步加强和改进机关作风建设领导小组和领导小组办公室，人员组成如下：

一、领导小组

组　长：柳丽华　王传新

副组长：孔令华　王一彪　毕建忠　孙强三　贾红英

赵小刚　吕　军　李彤冰　孟 彦

成　员：职能部门正职（含主持工作副职）

主要职责：机关作风建设的谋划、组织、统筹等工作。 

二、领导小组办公室

主　任：吕　军（兼）

副主任：孙永国　侯　伟　季书亭

成　员：薛其刚　袁玉起　许江滨 宋　朋 付焕生

张　静 陈清梅 娄 恺 费文海  

主要职责：机关作风建设方案及相关配套方案的制定工作；机关作风建设方案的具体的组织落实、宣传、督查等工作。

中共山东大学第二医院委员会

2021年1月25日

附件2

山东大学第二医院机关后勤首问负责制

第一条  为进一步强化机关后勤牢固树立“全心全意为临床服务、为患者服务”的理念，增强为临床一线服务的意识，增加工作透明度，提高工作效率，体现“以病人为中心”，特制定医院机关后勤首问负责制度。

第二条  首问负责制是指办理患者（家属）咨询、临床一线有关业务等问题时，所询问的第一位机关后勤工作人员，该人员为首问负责人，负有解答、办理或联系相关部门等不可推卸的责任。作为首问责任人，对首问事件进行追踪答复。

第三条  首问负责制的对象包括：来院办事的同志、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等；首问形式主要包括：面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。

第四条  首问负责人工作职责如下：

（一）无论是否属于本人、本科室、本院范围内的工作，首问负责人接待应当主动热情，不得以任何借口推诿、搪塞、拒绝。

（二）属于本人、本部门职责的，首问负责人应本着“马上就办，办就办好”的原则，能立即答复或办理的，当场答复或办理，由于客观原因不能当场答复或办理的，要说明原因，做好解释工作。

（三）不属于本部门职责范围，但是属于本院职责范围内的，应主动为办事人联系有关部门和责任人，双方均应做好记录。

（四）对于比较复杂、不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示上级和有关领导，并及时给予答复。

第五条  首问负责人须具有高度责任心和主人翁精神，牢固树立“全心全意为临床服务、为患者服务”的理念，认真对待首问工作，实行服务承诺制，要严格按照法律、法规和政策规定，坚持实事求是的原则，提供即时、全程、规范、高效、廉洁服务，给予准确答复和办理。

第六条  坚持“1+N”主辅岗制，各部门之间要知晓相互的工作职责，做好协同配合，牵头部门落实主岗责任，切实做好牵头协调工作，配合部门落实辅岗责任，积极配合形成工作合力；部门内部人员要熟悉本部门职责及各岗位职责、工作业务和工作程序，实现主岗位人员不在的情况下，其他人员能够及时、有效补位，不断改善服务质量，提高办事效率。

第七条  首问负责人在日常工作中，应杜绝出现以下情况：

（一）对当事人态度冷漠、刁难、扯皮，拒绝受理或借故拖延办理时间的；

（二）由于主观原因未在期限内将办事人事项办理完结，引起当事人强烈不满的；

（三）对问题处理不当，甚至发生口角而引起当事人不满，造成重复投诉或上访造成不良影响的；

（四）对自己所承担的职责不清楚、办事程序不熟悉，违背原则、政策、程序答复或办理，造成不良后果的；

（五）在受理过程中有其他不良现象的。

第八条  建立首问分级问责制。未履行首问人职责的，视情节严重程度给予向当事人赔礼道歉、教育、通报、批评等处理，造成严重纠纷及后果者，视程度给予经济处罚或行政处分，处理结果进行公示。

（一）一般工作人员：未履行首问人职责，产生不良后果的；

（二）机关后勤职能部门负责人：未履行首问人职责或对其他部门提交的问题未足够重视，产生不良后果的；

（三）院领导：未履行首问人职责或对分管职能部门提交的问题未足够重视，产生不良后果的。

第九条  首问负责制接受大众监督，设立监督电话（院长热线）0531-88197777，由院长办公室负责监督管理，采取不定期抽查与定期检查的方式督导落实工作，并将监督情况汇总通报，同时纳入职能部门绩效考核内容。

第十条  本制度从印发之日起实行。

附件3

机关工作人员“十不准”

一、旗帜鲜明讲政治，不准有与中央和学校党委不一致的言行。

二、不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事，不信谣、不造谣、不传谣。

三、不准不落实首接负责制、服务承诺制、“1+N”主辅岗工作制等制度。

四、不准对属于职责范围内的事项推诿、扯皮、拖延办理。

五、不准对服务对象态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难。

六、不准利用职务和工作之便“吃、拿、卡、要、报”。

七、不准无故迟到、早退、擅离职守。

八、不准在工作时间串岗聊天、上网炒股、打游戏或做与工作无关的事情。

九、不准在工作时间穿戴有碍观瞻的服装和饰物。

十、不准在禁止吸烟的公共场所吸烟，不准在工作日中午饮酒。

附件4

山东大学第二医院职能部门负责人联系科室制度

为进一步完善职能部门与临床一线科室有效沟通机制，增强机关后勤为一线主动服务意识，提高工作效率与服务质量，转变工作作风，培育“联系群众、服务至上”的机关文化，推动构建和谐医院建设，发挥示范带动作用，特制定《山东大学第二医院职能部门负责人联系科室制度》。

一、参加对象

机关后勤职能部门负责人

二、联系对象

临床医技科室

三、目的

（一）转变工作作风，增强职能部门与临床医技科室的联系，建立良好的沟通渠道。

（二）深入了解临床科室医护人员的生活、工作、学习等实际情况，及时向相关领导、部门负责人反应情况，协调问题。

（三）开展调查研究，积极提出合理化建议，不断提高部门工作针对性和实效性。

（四）培养、锻炼职能部门负责人深入调查研究、协调工作、解决实际问题的能力。

四、内容及要求

（一）职能部门负责人应经常深入所联系科室听取意见，征求对医院及职能部门工作的意见或建议，围绕医院发展目标、中心工作及部门工作实际，了解情况，及时反馈，为领导决策当好参谋助手。

（二）职能部门负责人在调查研究中，应主动学习国家医改政策，了解医院各项规章制度的落实情况，协助有关部门及联系科室及时改进工作，保证医院各项规章制度的正确实施。

（三）职能部门负责人应根据所联系科室的实际情况，开拓思路，创新工作方法，丰富工作内容，提高工作效率，增强工作的针对性，协助所在科室主任在增强科室凝聚力、加快科室发展方面做好工作。

（四）对联系科室及其他部门联系科室提出需要加以解决的问题，根据轻重缓急，属于职责范围内的事项，要立即办理，提出具体措施或处理意见，在3日内将结果答复科室及相关部门;情况复杂、暂时不能办或不属于自己职权范围内的，要及时向科室或相关部门解释或反馈，提出意见或建议。

五、其他

（一）统一思想，提高认识，认真做好该项工作，部门间应加强沟通，互相配合，共同完成好这项工作。所在科室应积极帮助、支持部门负责人开展工作。

（二）职能部门负责人联系科室，每次时间为3个月，工作结束时，个人根据工作的要求，在科室会议上进行一次工作小结，所在科室要实事求是地给予评价意见。

（三）每周应参加一次联系科室早交班。在完成好本职工作的同时，应经常深入所联系科室了解情况、听取意见。

（四）部门负责人联系科室工作开展情况纳入干部年度考核体系。

（五）本制度由党委组织部负责实施落实。

六、本制度自发布之日起执行，原《山东大学第二医院职能部门负责人联系科室制度》（山大二院党组字〔2006〕2号）同时废止。

附件5

山东大学第二医院党员领导干部（党委委员）

 联系党支部制度 

为进一步落实党的群众路线教育实践活动的要求，加强基层党组织建设，不断建立医院党委委员与基层党支部有效沟通机制，增强党支部的凝聚力和战斗力。同时促进党员领导干部（党委委员）转变工作作风，深入调查研究，密切联系党员群众，听取群众意见，增进干群关系，特制定本制度。

一、参加人员 

党员领导干部（党委委员）

二、联系范围 

基层党支部

三、党员领导干部联系基层党支部的主要任务 

1.认真传达上级党组织的有关决议和要求，确保党的路线、方针、政策，真正落实到基层党支部和广大党员中去。

2.帮助和指导基层党支部开展工作，为基层党支部解决实际困难。

3.深入临床一线，密切联系党员群众，广泛听取意见，掌握思想动态，了解工作情况。

4.关心党员教育、成长、发展进步，提高党员党性修养。

四、党员领导干部联系基层党支部的具体要求 

1.每年听取党支部工作汇报1-2次，并对支部工作指导帮助。

2.原则上至少一年参加一次党支部活动（主题教育活动、党员学习、组织生活会等。）

3.为所联系党支部的党员讲党课。

4.党员领导干部（党委委员）联系党支部采取轮转的方式，每次时间为1年，党委组织部门要及时总结经验，抓好落实，使之成为加强基层党组织建设，落实党的群众路线教育实践活动的有效载体。

附件6

山东大学第二医院院领导联系科室制度 

为加强医院领导班子作风建设，密切联系基层，建立院领导与临床医技科室有效沟通机制，发挥班子成员的示范带动作用，进一步提升医院领导班子的管理决策水平，特制定《山东大学第二医院院领导联系科室制度》。 

一、 参加人员 

医院领导班子成员 

二、联系范围 

临床医技科室 

三、目的 

1.开展深入的调查研究，提高领导班子科学管理与决策水平。 

2.进一步增强医院领导与临床医技科室的联系，转变作风，指导、帮助工作，努力解决科室存在的实际困难和问题。 

3.及时掌握科室工作运行情况，了解医院各项管理制度的落实情况，推动科室各项工作更好更快的发展。 

4.深入了解临床科室医护人员的生活、工作、学习等实际情况，及时发现问题，解决问题。 

四、内容及要求 

1.医院领导应经常深入所联系科室听取意见，征求对医院各项工作的意见或建议，了解情况，为科学决策提供依据。 

2.医院领导在调查研究中，应及时了解医院各项规章制度、工作部署在科室的落实情况，监督医院各项规章制度的正确实施。 

3.医院领导应根据所联系科室实际情况，增强工作的针对性，在加强科室管理、推进科室工作等方面取得实效。 

4.对联系科室提出的需要加以解决的问题，根据轻重缓急，应提出具体处理意见。 

5.院领导联系科室采取轮转的方式，每次时间为一年，每年到所联系科室调研指导工作不能少于一次，工作结束时，个人根据工作开展情况，进行总结。 

五、本制度自发布之日起执行，原《山东大学第二医院院领导联系科室制度》（山大二院党字〔2007〕7号）同时废止。 

六、本制度由党委组织部负责解释。 

附件7

山东大学第二医院院领导查房制度

一、查房目的

院领导查房是院领导深入临床科室，开展调查研究、听取意见建议、加强医院管理的重要途径。查房应体现“以病人为中心”，以解决临床实际需求为目标，持续改进医院各项工作，提高患者和职工满意度。

二、查房内容

（一）进行调查研究。深入临床一线，检查并了解医院医疗、护理、院感、科研、教学、后勤保障、行政、财务、信息、药事、设备等工作的运行情况，听取广大职工意见和建议。

（二）解决实际问题。根据意见和建议，加强工作论证，积极采取相关措施为科室排忧解难，提高服务效能。

三、查房时间和方式

院领导查房由院长办公室统一组织安排，每隔一周查房一次，时间为周三下午。

四、查房要求

（一）院领导查房前, 应根据医院当前工作中心和院领导分工情况, 主要针对重点部门、关键环节、薄弱环节开展查房工作，确定查房主题。由院办负责做好前期准备工作，通知参与查房的职能部门和查房科室/病区，准备好相关材料，并负责做好查房记录。

（二）推进部门协调机制。院办履行院领导查房督办职责，各职能部门能立即解决的问题就地解决，暂不能解决的要讲明原因或解决方案，做好沟通解释工作。

（三）建立反馈机制。院办与各职能部门、科室/病区加强联动，将工作开展情况及时向科室/病区反馈，开展督办效果评价，并将承办进展、处理结果及时向相关领导汇报。

五、本制度自发布之日起实行，原《山东大学第二医院院领导查房制度》（山大二院院字〔2014〕14号）同时废止。   

 山东大学第二医院党委办公室                           2021年4月26日印发