为响应医院党委号召，切实改进机关作风建设，提升服务意识，质量管理办公室针对如何为临床一线做好服务展开讨论，落实多项措施，服务临床一线，持续改进医疗质量。

增强主动意识 全心全意为临床一线服务

质管办加强与临床的沟通，主动联系质控员，了解科室质控活动开展和质量管理工具应用存在的问题，并及时解决。每月汇总临床科室质控小组活动需要的数据指标，及时提供给科室质控员；参与并指导科室质控和品管圈活动的开展；通过微信群及时解答科室提出的问题，提供连续性的咨询服务。

通过创新培训方式，将十八项医疗质量核心制度制作成漫画图片，持续更新、发布在医疗质量改进群中，帮助临床人员用较短的时间记忆要点内容，减轻临床负担。

下一步，质管办拟引进新不良事件管理系统，实现患者信息自动提取、填写内容结构化、移动端推送信息等功能，减少临床人员上报的工作量。

强化协同共进意识 加强部门间的沟通

质管办和相关部门一起协作，合力做好三级公立医院绩效考核工作，主动协调各职能部门做好数据对接工作。拟与各部门共同改进季度检查模式、修订质量指标，主动征求各部门意见，形成合力，转变工作作风，切实帮助临床发现和改进质量问题，提高协作效率，共同改进医疗质量。

畅通沟通渠道 解决临床问题

质管办发挥医院办公网质量管理园地作用，及时发布国家、省级最新医疗质量有关的通知文件，方便临床科室查看；并充分利用“交流园地”模块，畅通与临床的沟通渠道，解决临床提出的问题，落实“首问负责制”。持之以恒，管一项、成一项、巩固一项，切实提高工作效率。

{来源：质管办 编辑：宣传部/新闻中心}