为聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，加快推进省（部）属医疗机构诊间结算、床旁入院、床旁出院、检查检验结果互认等重点工作任务，7月4日，山东省卫生健康委组织召开进一步优化服务流程提升患者就医体验现场推进会。山东省卫生健康委员会党组书记、主任，省中医药管理局局长马立新出席会议。山东大学第二医院院长冯世庆参加会议并作典型发言。

冯世庆以《增效、提质、扩维、赋能，打造“新二院”时代服务品牌》为题，分享了山东大学第二医院在进一步优化服务流程提升患者就医体验方面的四类举措。医院聚焦增效，让服务更快，床旁结算落地落实达省内领先水平，诊间结算不断优化，所有项目检查检验结果不过夜，省内33家医院检查检验结果互认，日间手术管理中心拓展日间服务；聚焦提质，让服务更优，综合服务中心打通“诊前-诊中-诊后”全流程服务体系，优化五大诊区功能推行多学科MDT联合诊疗，围绕五大主题开展大型义诊月活动，早7:30至晚8:00早午夜门诊与常规门诊无缝衔接，无陪护病房探索实施无陪优护护理服务；聚焦扩维，让服务更广，着力打造互联网医院医联体新业态，入户护理将健康服务从医院延伸至家庭，“四送四进四提升”健康促进行动实现山东省地市全覆盖，受惠人群数万人；聚焦赋能，让服务更强，守住“服务好”传家宝，推动“一院三区+”事业发展格局，中心院区聚焦“综合”，承载综合类别国家区域医疗中心服务职能，北院区聚焦“智慧医疗”，服务国家级新旧动能转换起步区，南院区聚焦“康养”，服务国家老龄化战略，医养结合特色突显。

山东大学第二医院全面学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，响应全省卫生健康系统解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动、开展群众看病就医不够便利问题专项整治，聚焦急难愁盼问题，提出增效、提质、扩维、赋能四类举措，打造“新二院”时代服务品牌，充分发挥“国家队”“齐鲁系”“学院派”三张名片优势，持续建设更快、更优、更广、更强的服务体系，增强人民群众卫生健康服务的获得感和幸福感，为推进健康山东建设作出新的贡献。