尊敬的山大二院领导：
    　我是一名肝病患者，于2011年2月15日住进贵院消化科病房四病区。其症状是高烧不退并有幻视，经血液化验血小板极低，是脾亢所致，经病区主任、主治医师的治疗及护士们的精心护理下，我的病情好转，很快各项体征指标均已基于正常稳定，在此我及我的家属向你们献上深深的感谢！
　　住院治疗期间我本人作为一名普通病员，有以下感受，特向院领导汇报我的一些感触。
　　一 、主任亲领查房
　　每一次主任带队查房巡视病情，总是对医师们针对病情提出一些指导性的治疗建议，这对病人的治疗起着至关重要的作用。
　　二、主治医师尽责
　　我 住院后的主治医师是吴洪磊先生、王洪波先生和王红娟女士，我感觉他们的医德上品、医技精湛、诊断准确、治疗方案周密安全、用药高效经济，与病员沟通浅俗易 懂，让病员从内心深处产生一种信任和依赖的感觉，并协调其他科室的医师共同合作，住院期间常有其他科室主任、主治医师前来会诊询问检查病情，其对病员负责 的精神令人钦佩。
　　三、当之无愧的一流护理团队
　　在 这里我携我的家属及亲友向她们表示最崇高的敬意，山大二院消化病房的护理水平可以称得上是医疗系统的一面旗帜，在护士长赵延英女士的指导下，全队上下不管 是护师、护士还是在院实习的学生，工作态度极其端正，她们爱岗敬业，纪律严明，工作热情极高。在护理这一平凡的岗位上，各自续写着自己人生的辉煌！住院期 间就我的亲身感受有如下6点。
　　1、 微笑和蔼 礼貌护理
　　现在各行各业均提倡微笑服务，有甚者让员工每天早上对着镜子微笑训练，我本人就见过这一训练，真可谓是笑状百出，看他们的面部肌肉被一次次的机械的人为的上下拉动，令人捧腹，我倒笑得流出了眼泪。可我们的护士的微笑确实是发自内心的职业素养。每一次或者是送药       他 们都面带微笑，语言和蔼。“王爷爷，咱该打针啦。”“今天感觉好些了吗？叔叔这是您的药，记得按时吃啊。”非常文明礼貌。也有操作不到位的时候，总是礼貌 的说上一句“叔叔，真的对不起”。就是这些微笑和蔼礼貌的用语，把护士与病员的距离拉近很亲。这温馨和蔼的语言传递给每一位病员，使他们心情舒畅，康复信 心倍增，使每个病员都能积极配合治疗，也得到家属的理解、认可和感谢。这支护理团队的综合素质够高、过硬!其实微笑和蔼文明礼貌并非金钱投资，可当我们做好了到位了，那无论是对企业形象还是社会效应市场竞争，他发挥的作用是无法用金钱度量的。
　　2、 团结有爱，体现传帮带
　　在这个团队这方面氛围极浓，大家相互帮互助，你尊我爱，和谐、和睦，老师爱学生，学生敬老师。有时学生们难以独立完成操作时总是对身边老 师说一声“老师您来看看”，自己绝不逞能操作，而老师操作时学生则站立一旁虚心的看着，这方面与护士长的领导是分不开的。所以她们在日常的护理中均能优质 独立完成，具有相当的护理经验和水平。我本人在跟她们交谈时说，你们实习中能碰上这样的好护士长、这么好的团队，将会受益终生，以后无论你们到哪里工作， 一定要珍惜这学习的机会。
　　3、护士长以身作则，身先士卒
　　一 个好的团队绝对离不开一个好的队长。赵护士长称得上是一个称职的好队长，是护士的榜样。每天早上的病房清理整洁工作，赵护士长总是亲自带领一班护士们走进 病房，样样干的得心应手，和病员打招呼、询问夜间情况，病房一会儿就变得规整有序，并微笑着告诉大家注意事项。我住的是6人大房间，加上陪护有十几个人，看到他们的辛苦和耐心，大家都自觉遵守保持病房整洁。对赵护士长的工作更是同声称赞。还有赵护士长没有准确的下班时间，护士们总是5点交接班，可赵护士长6点多还能看到她的身影。我为贵院有这样一位朴实能干、豁达开朗的好团队队长感到高兴。
　　4 、交接班制度完善，不计较下班时间
　　这个团队的交接班工作做的极为认真负责，每天都是逐个病房逐个病床认真仔细的做好交接班，即便是下班时自己工作没有交代完