9月30日，山东大学第二医院以“主动作为、勇于担当，推动护理高质量发展”为主题，召开护理发展研讨会，发挥临床护理优势，推进医院高质量发展。会议邀请山东大学护理与康复学院副院长、齐鲁医院护理部主任曹英娟做主题讲座。院长冯世庆及全体在院院领导出席会议，副院长靳斌主持会议。

质量管理办公室副主任韩梅做《基于三级公立医院绩效考核数据分析汇报》，着重解析了医院“国考”中护理相关指标的得分情况，通过对标对标分析了医院的短板，并提出目标任务、时间节点安排、重点关注指标及针对性举措建议。提出要层层压实责任，落实院科两级负责制；关注数据，聚焦短板突破；上下同欲，同舟共济，实现三个转变、三个提高。

护理部主任林兴凤以《真抓实干 担当作为，推动医院护理工作高质量发展》为题，从工作亮点、存在问题和工作打算三个方面汇报了医院护理工作。林兴凤介绍了医院护理工作取得了一系列成绩，分析了医院在护理队伍数量、结构方面存在的不足，并从加强护理队伍建设、加强护理科研培训、挖掘护理人力潜能等方面提出了工作思考和计划。

曹英娟以《新起点·新使命·新发展——以持续创新为引领，推动护理学科发展》为题，从临床护理、教育教学、传承创新三个方面分享了齐鲁医院护理管理工作经验。她从国家、卫健委、山东大学的政策和要求及医院发展目标和发展战略出发，交流了齐鲁医院护理价值观和打造以优质护理服务为基础的研究型护理团队的目标，分析了技术创新、服务创新、管理创新对临床护理学科的重要作用。在临床护理方面，曹英娟分享了齐鲁医院在三级公立医院绩效考核指标管理、加强党建引领拓展学习路径、调整管理架构加强履职尽责、院校联手搭建高水平护理学科平台等方面的先进经验和做法；在教育教学方面，分享了打造学术品牌、课程建设、护理人才培养等方面的经验做法；在传承和创新方面，分享了齐鲁医学精神和关爱护理的传承和创新。

冯世庆转达了党委书记柳丽华对大家的问候，肯定了全体护理人员为医院发展做出的巨大贡献，表示护理团队是一支战斗力强、执行力强的队伍，相信必定会拥有更美好的未来。冯世庆对护理重点工作进行了部署，分享了“PPT”管理理念，即“激情和热情”（passion），“坚持不懈、持之以恒”（persistence），“压力和张力”（tension），并提出了三点要求，一是赢得地位，护理在国家卫生健康事业和医院发展中都有着举足轻重的地位，护士长作为护理业务的带头人和科室/病区的大管家，尤为重要，护理团队要积极思考，转变护理范式，主动赢得地位。二是抓住定位，山大二院护理学科是国家临床重点专科，是“国家队”，要有信心、有决心打造服务有温度、学科有高度、执行有力度的护理团队。三是争先进位，聚焦“国考”、聚焦重点学科、聚焦职工成长、聚焦患者服务、聚焦安全底线抓护理。

冯世庆提出，医院管理干部要明确内涵、量化指标、突出质量、做有温度的领导，要从用制度说话向用数据说话转变，为医院发展工作做好服务保障。会上强调，安全稳定工作是当前医院的头等大事，各部门要严防死守，营造安全稳定的发展态势迎接党的二十大胜利召开。

医院全体护士长及主持工作副护士长参加会议。

会议感言：

新生儿重症监护室  刘爱虹

我深深的感受到了山大二院护理所做出的努力和发展的艰辛，同时也感受到了我们的优势和存在的差距。冯院长的讲话给了我们很大的鼓舞和信心，虽然目前面临着重重困难，但只要我们众志成城，齐心合力，何愁护理团队不发展？何愁医院不强大？作为一名护士长，在今后的工作中我要带领团队奋力拼搏，持续创新，一起努力把山东大学第二医院的护理品牌做大做强，为打造有温度、有深度、有高度、有厚度的医院尽自己最大的努力！相信山大二院在冯院长的带领下，明天一定会更美好，逐梦绽芳华，我们一起加油！

关节外科/运动医学科 孟华

发展是硬道理。远远就能感受到，冯院长浑身散发着这句话的味道。更重要的是，他雷厉风行，说干就干，不整没用的。他不仅抓大，也不放小。小到科室环境、戴口罩的管理，到如何让患者磁共振当日检查当日毕，再到宣传方面“每月扶持3个科室”的具体行为，有一种“药到病除”，让人想拍手称快的冲动。帮助临床一线解决实际问题，是目前我们最需要的，这必将极大调动全院职工的积极性。说到医院发展的大方向和定位，也胸有成竹，“我有办法”带给人满满的信心。他“即重视科研，也重视临床”，他关心关节置换患者术后还放不放引流管，也关心查体中心早餐厅的环境，更关心科室的发展现状。务实、高效、拼，是我对院长的印象。

最感动的，是他对护理学科的尊重和重视。他肯定了护士在医院发展中起到的举足轻重的作用，他懂得护理学科的人文特性以及所发挥的作用，他看得见护理人员在疫情、灾情到来时冲锋在前的付出，他也了解护理人员目前的现状。他对护理队伍的高质量发展提出了三点方向，第一赢得地位，要营造磁性医院氛围，要靠护理人员的努力，做出成绩，彰显价值，回报医院的重视和投入。第二抓住定位，做到服务有温度，执行有力度，学科有高度。第三争先进位，紧紧围绕发展二字不放松。冯院长对护理团队深深的懂得和看见，让我们感受到满满的幸福，感受到他硬汉外表下的那份浓浓深情。

冯院长说到，“关键少数”起到的决定性作用，“一个科室幸不幸福在于护士长”，这也是护士长角色中的一个定位。作为护士长，更深切的感受到自己肩上的担子，也更有勇气去担当作为，争先进位，建设良好的团队文化，打造卓越的护理学科。也希望山大二院在冯院长及院领导带领下，真正取得跨越式大发展！

核医学科 高妍

冯院长作为新任院领导，在护理部林主任的介绍下，与每一位护士长进行沟通交流，并询问了多数病区存在的问题和困难，他认真的就每个病区所存在的问题一语中的的进行了深入剖析，对病区的亮点进行了肯定，并对今后各个护理专业的发展指明了方向，对暂时无法解决的问题进行了详细的记录，对前期检查发现的问题进行了效果追踪，最后，在听取了护理部林主任的护理工作汇报后，对护理工作今后的发展提出了非常中肯且富于建设性的意见，他说，护理工作是医院发展的重要环节，今后要提高护士对自我职业的认同感和幸福感，提高护理人员待遇，做好护理职业规划，鼓励和奖励护理创新，专利转化，减少护理人员的流失，并且表示，院领导将全力以赴的为护理工作铺平道路，希望每一位护士能够以自己的职业为荣，立足本职工作，以院为家，共筑医院美好未来。此次座谈会让我们深切感受到了来自院领导的关爱，感受到院领导对护理工作的重视和支持，对自己今后职业的发展也增强了信心。作为核医学科病区的副护士长，我会以今日的座谈会为契机，寻找自身工作中存在的差距和短板，配合医院发展的大计，以饱满的热情，迎接党的二十大的召开。

急诊医学中心 王兴蕾

“安全、温度、执行力”是今天参会聆听了冯院长讲话最深切的感受。急诊医学中心作为疫情防控的前沿阵地，存在较高的交叉感染和疫情传播风险，应该时时事事紧扣疫情防控这根弦，强化感控底线思维，坚守感控底线要求，才能保障安全生产。同时对于护理学科的建设，院长指明了发展的方向，让我们倍受鼓舞和干劲。我将紧跟院领导的步伐，做一名既有温度又有执行力的护士长，转变观念，将传统护理向智慧化护理转变，深入贯彻“PPT”管理理念，付诸于实践行动科学管理，及时了解学科新动态及新进展，创新护理、教学、科研思维方法，提升护理团队内涵，为护理高质量发展贡献自己微薄力量。

重症医学科 李丽

今天作为一名工作21年的对医院有着深厚感情的护士，有幸聆听了冯世庆院长的一番讲话，内心久久不能平静，冯院长上周四来我院担任院长，在短短1周的时间里，就了解到医院运行管理中存在的问题，每一个提问都一针见血，直指要害，足见院长是一位有着丰富管理经验的、接地气的领导，他的很多言语让我深深认识到这位有着真知灼见的领导，一定会让我们的医院重新走向辉煌，我愿意追随这样的领导班子，继续奉献我的青春。

国家三级公立医院绩效考核是国考，是三级医院考核的重要考核评价工具，我们的医院虽然是国家队，但与其他省级医院相比还有很多不足，距离真正的委属委管医院的名号还有一定的差距，通过韩梅主任的讲解了解到我们的短板，需要我们整个医院所有人的共同努力，全院上下需要拧成一股绳，而我们的护理团队始终是一支执行力很强的团队，无论是逆行出征还是庞杂而细微的临床工作，我们始终是那个呼之即来，来之能战，战必能胜的团队，面对医院的困难期我们的护理人员必将责无旁贷。

医院的发展和我们息息相关，冯院长询问了护士长们对如何降低平均住院日、提高工作效率、改进服务及环境、加强科室宣传、缩短检查等待时间、改善医务人员就餐体验的意见和看法，讲解更改开诊时间的意义，启发我们多多思考解决问题的方案，指出我们护理团队在医院发展中的重要作用，要当好“管家”。

曹英娟主任是林主任之外另一个让我敬佩的护理部主任，她的工作做得扎实而又有深度、广度和高度，真正体现了齐鲁医学系的研究型团队的价值，对比之下我们的护理团队人员结构、人才层次都存在着不足，更让我看到了自己的不足和应该努力的方向，我将加强自我管理并继续推进科室人员科研创新工作。

我们护理团队的发展面临各种的困难和考验，但是好在院领导能够及时给予支持和帮助，冯院长对我们的工作提出了三点期望：1.赢得地位，升级智慧化护理，提高护理工作效率和质量，营造良好的科室工作氛围；2.抓住定位，服务有温度、学科有高度、执行有力度；3.争先进位，聚焦学科发展，聚焦成长，聚焦患者，聚焦安全。对我们提出了“PPT”的工作理念，我将在今后满含对工作的热情、对护理事业的执著，张弛有度的开展工作。我也将这些内容及时传达给科室的每一名护士，让她们感受到院长的肯定和关心。

无论我们的医院遇到什么样的困难，我都始终如一的深爱着我们的医院，愿与医院荣辱与共，也必将我的这一份热爱与执著转化成努力工作的动力，相信我们的医院会在冯院长的带领下不仅是统一行动，还将很快统一思想，医院会最终走向辉煌！

内分泌科病区  王殿辉
作为一个多年来一直在临床一线的护士，我深受鼓舞，和大家交流一下。
一、认识了国考。三甲医院的国考一定程度上相当于学生的高考，不同于高考的是，这个国考是一张全国三甲医院面临的公开答卷，是开卷考试，但不是数年磨一剑，而是随时都在考核，所谓功夫在平时。所以要踏踏实实的做工作，把每一天都当作是评审来对待。通过韩梅主任的解读，认识到了我院的长处，也全面了解了我院在国考方面的短板，对于下一步工作努力的方向有了新的认识。
二、认识了冯院长，也认识到了医院对护理工作的重视。冯院长对护理团队提了几点认识：如何赢得自己的地位，要抓住定位，要聚焦成长，要聚焦患者服务，要有安全底线。通过冯院长对护理工作谈到的几点认识，能够深刻感受到他对护理专业人的尊重和重视，对做好护理工作的素质能力、工作方向、方式方法、以及护理工作的底线和高线的提出的要求。
三、在接下来的工作中，要立足自己的工作岗位，梳理自己在科室管理和日常工作中存在的问题和短板，要充满热情和激情、以身作则、持之以恒的做好工作；要重视发动集体智慧，科学管理，创新管理，为医院和科室的发展贡献自己的一份力量。

妇科门诊  张秀敏

金秋十月迎硕果，丹桂飘香香满园，在金秋收获的季节，山东大学第二医院召开“推动护理高质量发展研讨会”，全体院领导、护理部主任和主持工作的护士长参加了本次会议，我有幸亲临现场聆听冯世庆院长的言传身教，收获满满，感触颇深。 冯院长谈到“如何赢得护士地位”，首先肯定了护士的价值，但要转变传统的观念，将传统护理模式向信息化护理模式转变。深化优质护理服务内涵，换位思考，用同理心对待患者。作为门诊护士长，这一点我深有感触，冯院长到任后，将门诊开诊时间提前到七点三十分，这一举措的实施，体现了我们作为有温度的医院，想患者之所想，急患者之所急，满足患者多层次多元化的就医需求，为患者提供便捷服务，节约患者在院时间，让患者及家属真真切切体会到医院对患者的关心，从而提高患者的满意度。 院长谈到文化氛围的创建非常重要，科室文化的创建是凝聚科室力量、促进科室发展、提高职工职业价值的重要精神支柱，在医院长远规划建设中具有举足轻重的作用。培养职工爱院如家的情怀，勇于担当和奉献的精神，激发职工的积极性和创造力，凝心聚力，更好的为患者服务，才能促进医院的长远发展。积力之所举，无不胜，众智之所为，无不成。单丝不成线，独木不成林，我深刻体会到集体力量的伟大。 作为一名护士长，更要注重科室文化的创建，要以如何建设患者满意、职工满意的文化为出发点，以及以人为本的理念，打造科室文化，构建和谐的就医环境，增强患者就医获得感，满足患者切身利益，做好窗口服务文化，改善医患关系。门诊作为医院的“眼睛”，是患者进入医院的第一站，体现的是患者对医院的整体形象，患者对门诊就医体验的感受，决定了患者对医院的整体判断。良好的医疗环境和服务质量，能给患者带来舒适的就医体验，长远而言，是决定医院发展的关键因素。因此，打造门诊文化，改善门诊环境，提供便民服务措施，提升主动服务意识和服务质量，是至关重要的，也是我们门诊团队的工作重点。 院长强调要以“优质护理服务”为基础，不仅要注重学科发展，更要注重学科发展的高度，培养护理人员的科研思维、创新意识。也就是说，我们要立足基础护理，细化管理，优化服务，突破惯性思维，开拓创新，促进护理学科发展，提高学科发展的高度。要立足人民群众对健康需求的多元化特点，大力发展护理专科，门诊更应加强护理专科门诊的发展，为患者提供延续化护理服务，满足患者需求，提高门诊患者舒适体验，进一步提高患者满意度。 院长对护理工作的肯定，让我备受鼓舞，对护理学科发展的高定位，让我深刻感受到护理职业的价值感。庄子曰：吾生也有涯，而知也无涯。发展有高度的学科，首先作为护理人员，要给自己高定位，要坚持不懈的学习，正所谓：“业精于专，护精于勤”，学无止境，要敢于面对挫折与挑战，更要摒弃安于现状的惰性思维，要立足专科发展，踔厉奋发，笃行不怠，不断提高专业水平，不断丰富护理服务内涵，不断提升护理专业价值！