2022年11月下旬以来，新冠肺炎疫情再次以汹涌之势袭来，在院领导和医院新冠肺炎疫情防控领导小组（指挥部）擘画指导下，耳鼻咽喉头颈外科主任许安廷带领科室全体医护人员始终紧跟疫情防控政策、时刻服从医院指挥，攻坚克难，坚守在日常门诊、急诊和病房等各岗位，保障了医疗工作有条不紊运行。

2022年12月6日，科室一例住院等待接受人工耳蜗植入的患儿新冠核酸检测阳性，得知结果时患儿正在听力检测中心进行听力检查，正值国家新冠防治政策优化，方舱医院相继关闭，院内尚未设立新冠患者隔离病房，患者的处置成为一大难题。许安廷、护士长剪京芬与门诊部、医务部、院感科共同协商，提出先将患儿和家属就地隔离，但突如其来的通知让患儿家属产生恐惧心理，尤其是患者来自青岛，居家隔离又面临无法返家的问题，当时，科室医生范新泰正在听力中心进行其他工作，知道这一情况后立即做好防护措施，面对面安抚患儿家属，期间患儿出现高热、家属出现头痛症状，范新泰立即购买退热、止痛药物送给家属，一系列温暖举措使患儿家属得到了极大的安慰，与家属沟通并征得理解后，剪京芬和范新泰将患者护送至发热门诊隔离病房。

随着疫情形势日趋严峻，医院逐步增加新冠肺炎患者病房数量，医护人员配置成了难题，但山大二院人总能在危难时刻拧成一股绳，各科室积极派人增援、坚决支持医院抗疫，耳鼻咽喉头颈外科张红萍增援发热门诊、侯凌霄增援全科医学科、梁旭增援神经重症科、汪洋增援血液净化科、訾晓雪增援崇礼楼综合治疗病房等，他们在新的岗位上充分发扬了科室坚忍不拔、遇难越强的精神，迅速适应新的工作内容，保质保量完成了医疗任务。

耳鼻咽喉头颈外科把控着呼吸和咽喉要道，是呼吸道疾病感染高危科室，尽管规范防控，但限于专业特点，科室人员仍在短时间内相继感染新冠病毒，由于科室工作内容繁重，包括病房、常规门诊、夜间门急诊、变态反应门诊、听力检测中心、内镜室等，导致人员显著不足、捉襟见肘。为保障科室正常运行，科室全体人员主动坚持“轻伤不下火线”，王喆、张海令、于克娜、范新泰、汪洋等医生在病情高峰期服药后仍坚持在各自工作岗位，许安廷、史丽、赵建东、贾涛、张红萍、张杰等医生在症状缓解后第一时间返回工作岗位，在保障外出支援的同时，有效缓解了科室人员短缺的问题。近1月来，科室门诊量维持在70-100人/日，夜间急症患者维持在15-30人/夜，先后完成人工耳蜗植入、中耳炎手术、气管缺损修补等高级别手术30余例，为院内多个科室的重症肺炎患者实施气管切开术20余例。

疫情高峰期的到来使肺炎患者数量不断攀升，住院压力与日俱增，在高质量完成科室自身工作的同时，为缓解肺炎患者住院紧张难题，2023年1月7日，经过对全体医护人员反复培训、精心准备医疗设施，许安廷与科室全体医护人员主动请缨，要求收治肺炎病患，当天就收治患者15例，绝大多数都是八九十岁高龄且合并多种基础疾病患者，其中病重11例，病危1例。收入科室后，医护人员针对每位患者进行了仔细问诊、查体，制定了详细、全面的检查和治疗方案。其中，一位发热伴明显胸闷、憋喘的高龄重症肺炎患者入院时血氧饱和度波动在85%左右，急查血气分析提示I型呼吸衰竭，经过面罩氧气吸入后血氧改善不明显，主管医师迅速反应，给予高流量湿化氧疗，并协助患者进行俯卧位通气，加强生命支持，患者血氧饱和度逐渐提升并稳定在95%-98%左右。同时，医护人员注重心理关怀和疏导，为每位新入院患者仔细讲解注意事项，告知其详细病情和诊疗方案，极大程度缓解了他们的紧张焦虑情绪。

疫情以来，科室人员合理防控、统筹布局，保障了医疗工作的有序、高质量运行。尽管疫情形势仍严峻，但科室全体人员严阵以待、信心百倍，誓与全院统一步伐，坚决抗击疫情，迎接胜利曙光。

科室介绍：

耳鼻咽喉头颈外科是山东大学博士学位及硕士学位授予单位，是国家卫生健康委员会耳鼻喉科学重点实验室，省临床重点专科。现有员工58名，其中医疗人员23名，护理人员26名，技师6人。在23名医生中，有主任医师6名、副主任医师4名、主治医师6名、住院医师7名；现任博士生导师2名，硕士生导师3名。全科26名护理人员中，有主管护师5人、护师13人。目前，科室涵盖耳科、鼻科及咽喉头颈外科三个亚专科，学科种类齐全，专业特色鲜明，人员结构合理，临床和科研实力雄厚。耳科由国内知名耳科专家许安廷教授担任学科带头人。近年来，该专业在疑难、复杂及难治疾病的诊断和治疗方面攻坚克难、不断突破与创新，开展了一系列高难度和新精尖手术，如人工耳蜗植入术、耳内镜微创外科、耳硬化症激光开窗术、人工镫骨手术、侧颅底手术（颈静脉球体瘤切除术、听神经瘤切除术等）、外耳中耳畸形手术等。鼻科是国内较早、省内最早开展鼻内镜诊疗技术的科室之一。除鼻部常规手术外，科室先后开展了鼻内镜下脑脊液鼻漏修补术、鼻内镜下视神经减压术、鼻内镜下鼻腔鼻窦恶性肿瘤切除术。近年来还开展了鼻内镜下经鼻泪囊鼻腔造孔术、眶减压术、鼻内镜下前中颅底肿瘤切除+颅底重建术等鼻内镜下鼻眼、鼻-颅底相关手术。咽喉头颈外科具有坚实的专业理论基础和丰富的临床工作经验，擅长咽喉、头颈部疾病和肿瘤的诊治，对喉癌、下咽癌、晚期甲状腺癌、颈段食管癌等恶性肿瘤的手术切除和功能重建具有独到的见解。耳鼻咽喉头颈外科综合实力雄厚，在临床和基础研究方面在省内外、乃至国际上均具有一定影响力，且目前仍稳健发展，相信借我院蓬勃发展之机，科室将大大提高在国内外所处地位。