2022年冬天，注定成为历史重要的一页，新冠病毒突发，席卷全国。“危难知高下，板荡识英雄。”山东大学第二医院作为“国家队”的三甲医院，刻不容缓承担起抗击疫情的重任！儿童医学中心门诊也紧跟步伐砥砺奋进，全体工作人员舍小家、为大家，不计个人得失，坚守一线岗位，为广大儿童的生命健康筑起坚实屏障。

信念坚定，形成抗击疫情强大合力

“我们累了病了不可怕，就怕孩子不安全。”本轮新冠感染高峰恰逢冬季流感高发，是儿童患病的高发期，也是儿童医学中心门诊最忙碌的时期，10月至12月，儿科发热门诊共接诊病人9868人次。在这里，似乎没有白天与黑夜之分，更加没有节假日和工作日的区别，科室人员在儿科发热门诊和儿科门急诊岗位上，用责任和担当守牢儿童救治的安全防线。

“每个岗位都是阵地，每位同志都是战斗员。”进入11月份，疫情防控进入全新阶段，济南市各社区进行封控管控，感染病人不断增加。为保证儿童医学中心门诊工作的正常进行，科室主任薛江一直坚守在防控第一线，没有休息，电话24小时待机，随时处理应急事件，鼓励大家士气。护士长吴燕带领科室人员进入闭环管理，驻守医院近1月时间，坚持24小时在岗，全力保障患儿看病无忧。

薛江严格管理，带领医护人员建立优质就诊环境，为患者提供一个干净整洁安全舒适的就医氛围，“一医一患一诊室”为患者提供私密性良好的就诊空间和医患沟通场所。更新更换预检分诊登记系统，与医院预约挂号系统互联互通，提供发热患儿数据统计，通过数据分析，为后续决策提供数据支撑。提高信息化服务水平，优化医疗服务，方便对就诊患儿溯源以及后续就诊跟踪调查。

面对各种突发状况以及随时出现的阳性、密接患者，吴燕总是在马不停蹄地协调处理，从白天忙到深夜，时常顾不上吃饭喝水，嗓子也一直沙哑着，期间没休过一天假期、没睡过一个囫囵觉。在高强度的工作压力下，短短十几天时间体重就下降了10多斤，但她毅然坚守在岗位上，努力散发着自己的光和热。“我不能阳，科室必须有一个主心骨在，如果我倒下了，那我科室的孩子们可怎么办。”为避免感染，尽可能不影响正常工作，她甚至连睡觉都带着N95口罩。

随着“新十条”的颁布，儿童发热病人剧增，单日接诊量超过350人次，仅高热惊厥患儿单日抢救就高达近40人次。在医院统筹领导下，通过流程改造，儿科发热诊室扩充为10间备用，普通门诊扩充为5间诊室，分区域救治扩大空间，增加多位医师坐诊，解决就诊等待问题。

虽然已是深夜，但儿童医学中心门诊排队候诊的人仍然很多，夜班护士程玲和高红霞一晚上都奔跑在抢救中，一个通宵下来，两人都神劳形瘁、筋疲力尽，直到早交班，才得以喘息停歇。夜班大夫兼顾危急重症患者就诊服务，李晔医生连续在岗看诊，连喝口水、吃口饭的时间都没有，他说“作为一名儿内科医生，能守护孩子的健康让我感觉很幸福，目前门诊量增加很大，就想着在保证完整就诊流程情况下加快速度，能多看一个是一个。”他们毫无怨言，稍作休整后依然干劲十足地投入到工作中，把责任和担当牢牢镶嵌在抗疫一线的日夜坚守中。

面对持续增加的工作量，医院给予了最大的人员支持，科室发扬“关键时刻不掉链子”的精神，不断进行优化调整，设置多个时段班次，根据工作量大小随时调整排班。在确保医护力量满足需求的同时，尽可能保证医护人员的休息时间，确保大家能够以最好的状态迎接挑战。

积极作为，展现二院儿科大爱情怀

 “快救救我的孩子！快救救他！孩子抽了！！！”一位母亲穿着睡衣、披头散发，边哭泣边抱着孩子着急地闯进儿童医学中心门诊，预检分诊护士张克敏立即将孩子安排进抢救室进行抢救。患儿高热不退，出现频繁抽搐，医生马宇，护士洪红、冯莹迅速开展救治工作，经过吸氧、对症治疗、心电监护等一系列措施，患儿最终好转，脱离危险。孩子父母非常感激，对着医护人员连声道谢：“太谢谢你们了！孩子小时候抽过一次就是在咱山大二院儿科门诊看的，真的很感谢你们！咱们的医生和护士都非常值得信任，所以孩子一发病我们就带着过来了。”

紧急奔跑送患儿入院治疗

“儿科给予的有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”儿童感染新冠后，发病第一天多数伴有反复发热甚至持续高热，部分患儿同时伴有热性惊厥。儿童生病不同于成人，家长们担心焦虑、手足无措，儿科医护在救治患儿的同时，还需要不断帮助家长们缓解紧张焦虑的情绪，强化科普教育进行健康宣教。“发生高热惊厥先让孩子躺平，头偏向一侧，或者让孩子侧卧，防止孩子分泌物呕吐物误吸进入气道，及时清理孩子口鼻分泌物和食物，解开孩子衣扣，保持呼吸道通畅……”面对一个接一个焦急的病人家属，他们总是耐心细致地检查，面带微笑地为家长解答。

“孩子多大了？发烧多少度了？吃退烧药了嘛？有惊厥史嘛？有其他基础疾病嘛？有……”由于前来就诊的多是高热的孩子，发烧40度不退的患儿比比皆是，患者年龄小、起病急，病情发展快，随时出现惊厥，护士们一遍一遍问诊以便尽快了解每个患儿病情，排查风险高的患儿安排提前就诊。同时，门诊电话对外公开，分诊台还承担着线上指导患儿救助的服务任务，通过电话热线解答家长疑问，提供解决办法，进行高热惊厥健康宣教，指导家长进行互联网医院就医等工作……一天的预检分诊下来，她们往往声音嘶哑说不出话，只能借助扩音器努力完成工作。

儿童医学中心医生们利用个人时间，依托互联网优势，通过互联网医院线上接诊、网上解答、在线开方、开检查单，提供一站式服务，充分发挥自身作用，为患者提供疫情相关医疗咨询，对疑似病例进行引导就诊，极大程度上缓解医疗资源压力，尽可能减少门诊人员聚集，成为抗击疫情的中坚力量。目前，儿童医学中心门诊已通过互联网医院接诊1900余人次。

如果说医护人员是白衣天使，那么儿童医学中心门诊的医护人员头上的光环一定最闪耀。“我自己也有孩子，很能理解家长的心情。一个班下来需要说很多话，嘴干得起皮，也顾不上喝水。”儿科发热门诊诊疗工作量大，任务艰巨，长时间穿防护服使得工作人员动作笨重，上班期间不能喝水、不能上厕所，加之佩戴面屏使得听力受到一定影响，必须提高音量说话，很多人嗓子都沙哑了。很多小朋友抗拒输液，由于年龄小以及高热呕吐情况下血管条件差，医护人员佩戴橡胶手套也使得静脉穿刺难度大大增加，但是这些困难都没有把他们击倒。有人问，“每天收治这么多阳性患者，你们怕不怕？”他们总是坚定回答，“我们不怕，我们始终相信，只要我们不倒下，只要我们坚持再坚持，一定能早日打赢这场战争，迎来胜利。”

为患儿进行静脉穿刺

勇于担当，并肩战斗一心服务患儿

12月下旬以来，儿童医学中心门诊接收发热病人，并持续高位运行。往年流感高峰季，更多的就诊人数也遇到过，但是这次情况实在不同，身边的同事一批批“阳”，医护减员严重，科室人手有限，精神压力远超身体疲劳。在这场巨大的考验面前，儿童医学中心门诊全体医护人员努力克服着自身的各种困难，全力应对艰难时刻，一个人高烧倒下，立即就有人补上。等不及完全“阳康”，大家症状稍一好转，就迅速返岗继续奋战，全力维护科室的正常运转，用“爱”护佑儿童健康与生命安全。

“喂，是刘翠珍吗，王毅腰伤犯了直不起身，你今天晚上能帮她上一个班吗，真的是辛苦你了。”“没事的，我可以，让王毅好好休息，不用担心科里，我能顶上。”第二天，王毅经过针灸推拿以及输液治疗，忍着腰痛毅然返岗，她说，“目前科室战斗力量减员，我少上一个班，就意味着有同事多上一个班，大家都很辛苦，我不能在这个时候掉队。”

“我发烧38.6℃了，等上完这个班再离开，分诊台这里就剩我一个人了，轻伤不下火线，这种情况我必须得坚持住。”李奕艺吃完退烧药体温略有下降，虽仍感觉头晕咽痛，但她依然在岗位上坚持到五点下班。

李蕾上夜班时，出现四肢酸痛等症状，自测体温39.2℃，吃过退烧药，她继续投入夜班工作。“只要症状没有到无法工作的程度，我都能坚持上岗。”她深知，目前儿童医学中心门诊人手紧缺，自己倒下了，同事的工作量就会倍增。

“发热，乏力，头晕恶心…”患儿家属向医生描述症状，殊不知，对面的医生李鑫也正在发着低烧，感染三天便返岗工作。“只要病人需要，我们就要坚持，因为儿科门诊不能停，再难我们也要一起扛过去。身为医者，越是困难时期，越是展现自我价值的时刻。”

为了推迟感染、错峰感染，医护们除了吃饭喝水，连午休都带着N95，全力维持儿童医学中心门诊救治“不停摆”、服务“不打折”、运行“不中断”。苏敏、郭伟欣、刘翠珍、黄景双、付亚楠在核酸检测出阳性后，由于发热症状不明显，依然在岗位上坚持工作，向与病毒做抗争的“小战士们”传递着爱与温暖。

面对压力依然乐观积极的工作人员

遥途大爱何相阻？患难来时众一心。儿童医学中心门诊全体人员的共同努力，汇聚成一股股澎湃的力量，他们胸怀大局，在病毒爆发之际，与病毒博弈，展现医护工作者的责任与担当，他们敢于吃苦，拼搏奋斗，坚守阵地，毫不畏惧，用实际行动践行着身为一名医护工作者的使命和诺言。也正是因为有这样一群人，让我们相信拨开疫情阴霾的一天终会到来，明媚的暖阳终将如期拥抱！