2月26日，山大二院党委副书记兼副院长赵小刚应邀做客大众网《院长在线》栏目，详细解读了山大二院2015年在进一步改善医疗服务行动计划方面所做的工作，并与广大网友进行交流互动，现场解答网友提出的相关问题。

赵小刚介绍说，“十二五”期间，山大二院的服务能力、辐射范围、规模体量、学科建设、人才梯队都有了较大提升。自2015年国家卫计委和国家中医药管理局在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”以来，山大二院作为全国首家通过新版评审标准的医院，以国家行动计划为纲领，以问题为导向，以医务人员积极性与人民群众满意度为评判标准，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新服务举措，致力全方位优化就医体验，构建和谐医患关系，提高社会满意度。赵小刚还进一步介绍了医院在数字化医院建设及构建和谐医患关系等方面所做的工作和取得的成绩。

时值“十三五”开局之年，医改系列政策、文件相继出台，赵小刚表示，山大二院将始终坚持“以病人为中心”，以“改善患者就医体验”为切入点，全面做好医院各项工作，成为加快建设“健康山东”的主力军。

赵小刚做客《院长在线》的消息经山东手机报、山东24小时新闻客户端等大众平台发布后，许多网友进行留言互动，针对一些就诊过程中遇到的问题进行了咨询。赵小刚及相关职能部门对网友提出的部分问题给予了认真解答，其他问题则在访谈结束后由相关科室进行解答。山大二院医务部、门诊部、护理部、信息中心、宣传统战部、网络医疗中心等部门负责人参加了此次活动。

《院长在线》是由山东省卫生和计划生育委员会和大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目。

{作者：张静 编辑：宣传统战部}