6月17日，山东大学第二医院皮肤科邀请内科门诊护士长晋运玲、妇科门诊副护士长张秀敏做有关“加强医患沟通、实行预约诊疗、树立品牌意识”的精彩讲座。

晋运玲分享了自己多年窗口服务的经验体会，强调了在医疗、护理服务中的“主动意识、名片意识、团队意识、品牌意识”，她认为分诊工作是一个人综合能力的体现，是可以大有作为的，并希望大家能用心去服务患者，为医院的出彩奉献自己的一份力量。

张秀敏分享了预约诊疗的重要性，并做出关于细节工作的讲解，提出要用优化分诊流程来帮助、指导每一位患者预约，尽量减少患者等待时间，要始终坚持把分诊工作做精、做实的工作态度。

皮肤科主任张春敏带领皮肤科医护人员就皮肤科出现的具体问题与两位护士长进行了交流，并用“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最完美的工作态度”勉励皮肤科医护人员。

皮肤科全体医护人员参加了本次优化医疗服务质量的讲座。

{作者：孙梦迪 来源：皮肤科 编辑：宣传部/新闻中心}