如果您来山大二院就诊，一定会看到进入门诊楼的“第一道防线”。她们身穿隔离服，面带护目镜，全副武装，主要工作是预检分诊，仔细的排查患者情况。看似平凡的岗位，实则承担着非常重要且有风险又繁琐的工作。她们守在防控阻击战的第一道关口，守护着全院职工和患者的生命健康。

工作在一线  片刻不停歇

 “您好，请出示您的健康码”、“您好，请问您离开过济南吗”、“您好，需要给您复测一下体温”、“您好，请规范佩戴口罩”、“您好，请保持一米间隔”、“您好，请告诉我您的具体信息，我登记完毕后将送您去发热门诊”……面对不同的患者，她们每天重复着相同的工作：查验患者的健康码、行程卡、口罩佩戴情况、体温的监测以及流行病学史的询问，筛查出新冠肺炎十大症状相关患者，按照规范流程专人专路线送往发热门诊。

作为门诊疫情防控的第一道防线，大家不敢有丝毫懈怠，打起十二万分的精神投入到每一天的工作中。在原有工作的基础上，大家积极动脑，站在患者角度考虑问题，随着人流量的增加得进行提前预判，有效应对高峰期患者的有序管理。其实连每一处标牌摆放的位置，都是有讲究的。摆的离门诊楼入口近了，患者就容易在门前“扎堆”，摆的距离远了，患者就容易“视而不见”。大家反复验证，发现放在距离门诊楼十米的位置刚刚好。每一句温馨提示的内容，喇叭中播放的提醒语句……也都是经过细心设计，正是因为不断的整改及优化，高峰时段大家也能从容应对“三看一问”，在30分钟内完成对1300余名患者的预检分诊工作，避免大量患者在门诊入口处长时间聚集。

保障在一线  筑安全之墙

面对严峻的疫情，她们也担心过、害怕过、紧张过。但为了这份责任，大家都选择了坚守。近期不断有同事因为居住地封管控，不能前来上班，她们为了能照常工作，晚上下班后就住在了科里。为减少穿脱隔离衣、摘脱手套造成污染，避免防护用品的消耗，她们干脆尽量不喝水、少上厕所，忍受着穿戴防护服的各种不适，坚守在岗位上。

她们都是纤细瘦弱的姑娘，很多人都嘴唇爆皮、嗓子干哑，却没有一个人叫苦喊累，心思都放在如何制定更合理的应急预案、怎样优化门诊预检分诊流程上。因为红外测温仪热成像的工作原理，受气温影响会对每一位进入的患者高温报警，天气炎热后大家只能人工测温，手持温枪对每一位患者进行体温的复测。每天测量8000人—12000人成为了标配，一天下来累到胳膊抬不起来。但是保证了测温的准确性，大家没有怨言，反而觉得十分值得。

工作间隙，大家时刻记着“患者优先、病情优先”的原则，时刻进行着演练，把自己作为一个初次来院的患者，面对医院 “陌生”的环境，看流程是否合理、细节是否到位，想尽办法为患者解决问题。有的老年患者没有智能手机，难以配合出示绿码、行程码，那就开设身份证/医保卡刷卡登记通道。有的老人甚至忘记带身份证、医保卡等证件，那就开设人工流行病学史调查和手工登记信息通道。行动不便的市民，有时候会阻挡后续人群，造成人员密集，为此，门诊部设置了停留区，让行动不便的人群查验时可以短时停留。这些小举措不仅能优化工作流程，使工作效率得到提升，更能让患者体会到我们的细致和温暖，将心比心，患者对预检分诊的配合度越来越高，也得到更多患者及家属的理解。

预检分诊门诊的同事们都觉得，自己的工作平凡又普通，比不上救死扶伤的抗疫英雄，但是既然选择了这个岗位，就会站好每一班岗，时刻保持高度警觉，不麻痹、不侥幸，把疫情防控落实到每一个环节，让患者感受到医院的温情和负责，做好疫情防控的“守门人”。