看病就医是群众的刚性需求，做好疫情防控和保障正常医疗服务是落实人民至上、生命至上理念的重要体现。山东大学第二医院时刻拧紧疫情防控和复工复产“两根弦”，切实保障人民群众生命健康安全，在严格做好疫情防控的基础上，医院门急诊、医技检查等日常医疗服务工作全面恢复。

稳中有控  强管理

医院始终坚持人民至上、生命至上，构筑疫情防控严密防线，严格落实疫情防控规定。目前，来院就诊人员及陪同人员需持健康绿码及48小时内核酸检测阴性证明就诊。

为避免聚集拥挤，减少交叉感染，医院各科室切实履职尽责。在门诊，从预检分诊到诊区内二次分诊的防疫流程实现了优化，严格把握“入口关”：进入院区人员需科学佩戴口罩，持“健康码”有序进入，并主动配合测温筛查及流行病学史询查，有发热或有呼吸道症状的患者，需先到发热门诊就诊；诊疗期间，严格执行“一人一患一诊室”管理，相互之间需保持“1米距离”；在医技检查中，强调要进一步宣传推广“预约检查、分时段错峰检查”等方式，最大限度减少人群聚集。

就诊便捷  有保障

目前医院门诊号源全部放开，就诊采用实名制就诊，提供多种预约方式，开展分时段精准预约，方便患者错峰就医，缩短了预约患者来院等候时间。

因疫情影响，核酸检测门诊人数激增，日采集量最高达一万人次。以“疫”为令，核酸检测门诊积极应对，实行7*24小时工作制，贯彻落实核酸检测免费的政策，同时增设采样窗口，极大提升了采样效率。为全民核酸检测助力加码，大力满足了市民多时段检测的需求。

在当前常态化疫情防控之下，保障急危重症患者基本医疗服务的需求尤为重要。急诊医学中心医护人员严格把关预检分诊这道关口，对于暂未取得核酸检测结果的急危重症患者，科室设立了应急隔离区和缓冲区，为需进入抢救室但核酸检测结果还未出具的患者进行及时的抢救，同时与核酸检测门诊沟通联系，加急出具核酸检测结果。

精耕细作  畅流程

医院在核酸检测门诊的检测流程方面不断完善，核酸检测门诊实现了建档、检测、打印核酸检测报告的一站式服务，流程更加便捷。愿检尽检人员可凭借健康绿码或身份证采样、在线上或在自助机查看报告，核酸检测效率提升了35%-40%。

为做好住院患者和陪人核酸检测流程优化，医院专门开设了方便住院患者及陪人核酸检测的窗口，缩短报告出具时间至3小时以内，满足患者迫切住院的需要。

对于特殊人群来院就诊，医院制定了一系列针对性措施，为特殊人群畅通就医绿色通道。例如，为无法使用智能手机查询信息的老年人群提供人工渠道，为老年人就诊预留了一部分现场号源，方便了老年人就医，细化了特殊人群的就医流程。

在此次新冠肺炎疫情防控工作中，医院严格执行预检分诊制度，院内多措并举，精心构筑疫情防控圈，为患者营造安全、放心的就诊环境。同时，在常态化防控基础上，全力恢复诊疗工作，积极稳妥推进医院步入正轨，医院将在严格落实疫情防控措施的前提下，努力为社会和患者提供高水平的医疗服务。