为进一步改善医疗服务内涵，提升服务品质，落实改善医疗服务举措，积极推进预约诊疗服务，4月6日，山东大学第二医院门诊部联合护理部、信息中心、运营管理办公室、网络医疗中心、儿童医学中心、关节外科/运动医学科、口腔医学中心、妇科诊区、内外科综合诊区召开多部门预约工作推进会，门诊部主任霍延青主持会议。

霍延青在主持中表示，预约诊疗服务是改善医疗服务行动计划的一项重要举措，也是公立医院改革的一项重要内容。提升预约诊疗服务，患者可节省等待时间，合理安排就医计划，减少不必要的人力和财力浪费；拓宽预约诊疗服务途径，优化诊疗流程，提高医疗效率和质量，促进医院高质量发展。此次会议旨在分析预约诊疗工作中存在的问题，探讨提高预约诊疗率的举措，从而提高患者预约诊疗的依从性、改善医院的诊疗秩序，提升门诊服务质量。

门诊部副主任丁宁介绍了预约诊疗工作的现状及下一步工作计划，她提到目前预约诊疗工作的特点及存在的问题，展示了“两个多元化”的预约工作举措，并指出下一步要对预约数据进行精细化管理、继续拓宽预约服务途径，利用信息系统“一体化”的契机，实现预约数据对接互通、实现门诊“一站式”信息化管理服务。

会议现场互动性强，与会人员针对预约诊疗工作展开深入交流讨论。关节外科/运动医学科副主任殷庆丰从患者操作便捷的角度提出了独到见解。口腔医学中心赵波交流了口腔医学中心诊间预约的经验。内外科综合诊区护士长晋运玲、儿童医学中心门诊护士长吴燕、妇科门诊护士长张秀敏从护理工作角度入手，介绍了下一步的工作举措，并表示将积极组织分诊护士的相关知识培训，积极引导患者关注医院预约诊疗方式，推荐特色门诊、知名专家等，助力预约诊疗服务。同时，互联网医院管理办公室王佳音、信息中心贾俊昆针对改进微信预约界面等提升预约率的具体举措展开探讨。

运营管理办公室副主任戚莉莉表达了对预约诊疗工作与绩效方案相结合的见解，提出要在深入调研的基础上，调整预约诊疗工作考核标准，制定奖惩措施。以门诊医疗绩效考核为抓手，对门诊预约诊疗工作进行考核，制订一套便于实施的绩效考核分配方案，充分发挥医师工作积极性，促进门诊预约工作稳步、良性发展。

下一步，山大二院门诊部将持续加强与各部门、科室之间的沟通交流，以信息化建设为抓手，践行“以患者为中心”的服务理念，不断提升预约诊疗服务，改善患者就医体验，增强群众就医的获得感、幸福感。