为弘扬中华民族敬老、助老美德，进一步优化老年患者就医流程，营造良好的老年就医环境，更好地满足老年人健康服务需求，山东大学第二医院老年医学科充分发挥专科护士优势，开展多项服务举措，为老年患者提供一站式的就医服务体验模式。

科室发挥专科护士优势，精准对接老年人的护理服务需求，开展老年综合护理评估。老年护理综合评估是养老服务体系的准入管理机制，是确保国家提供的养老服务与老年人实际需求相匹配且有效对接的必要环节。老年医学科成立老年住院患者综合评估领导小组，由科主任和护士长负责组织管理，并建立老年患者综合评估MDT模式，成员包括临床科室护士长、专科护士、营养师、康复师，承担老年患者综合评估及照护过程中指导工作。护理人员通过病史采集、体格检查、辅助检查等方式，对符合条件的老年患者，运用老年综合评估系统于入院诊断确定后72小时之内进行老年患者综合征评估管理，对评估中发现的问题采取相应的照护措施，并鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

科室着重加强临床专科护士培训，以提高老年护理从业人员服务能力。老年人作为慢性病共病(共存于同一患者体内的2种或2种以上的慢性病)和身体失能的双重威胁的主体，需要培养医疗专业护理人员，提高其从业素养和专业技能。科室运用护理部提供的专业化、系统化、信息化的培训平台，举办工作坊、护理健康教育技能竞赛、最佳护理实践案例比赛等多种形式的活动，不断提高专科护士综合能力，促进专科护理发展。同时，科室加强对外学习交流，以提高护理人员专科学术水平。为充分发挥优质护理资源的帮扶带动作用，医院将老年护理服务纳入到医联体建设中，科室接收县级医院护理人员进行学习和交流，帮助和指导基层医院开展老年护理服务，惠及更多老年患者。

科室注重推动优质医疗资源下沉，开展延续护理，积极探索居家老年护理服务模式，出院前对老年患者进行系统化的评估，针对其护理服务需求，提供相应的护理计划清单，便于老年患者及家属居家照护，提高自我健康管理能力。科室为深化优质护理服务内涵，制定延续护理方案，将关爱延续到社区甚至家中，定期组织社区义诊或到患者家中走访，为部分家居患者解决了一系列护理问题。同时，科室紧跟潮流，合理利用信息化手段，建立科室公众号和微信群，为出院患者定期推送健康指导，不定期解答患者疑难问题，以满足患者需求。

科室满足老年人护理需求，打造老年友善环境。老年病房温馨整洁，配备无障碍卫生间，辅助移乘设施（如轮椅、平车，移动式坐便器等）；房间配备时钟及挂历，各种标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。各种便民措施得到患者及家属的好评。

专科护士让老年患者“医”路畅通，将继续完善老年友善相关服务体系，为老年群体提供更好的公共服务保障，全力打造有趣、有温度的老年友善医院。