为进一步提升住院患者满意度，充分发挥“无陪护”试点病区的示范引领作用，推动医院优质护理服务高质量发展，6月1日，护理部召开“无陪护”试点病房经验分享座谈会。本次座谈会围绕“提高无陪护病房患者及家属满意度”展开，座谈会邀请了试点病区优秀医疗护理员作经验介绍，护理部副主任朱礼峰主持会议，副主任张水红、各试点病区护士长、护理员代表、善德公司相关负责人及护理部部分人员参加了会议。

关节外科/运动医学科病区护理员代表针对陪护工作中如何接待患者，减少患者陌生感分享个人经验。新入院患者入病区后，主动迎接介绍，并积极与家属做好交接工作，记录患者所需，让患者快速适应患者角色的转变，积极配合治疗，安心接受护理。

心血管外科病区护理员代表针对与患者的高效沟通进行了经验分享。进行常规陪护工作的同时，及时关注患者情绪，特别是术前、术后等特殊时段的心理护理，是维护良好护患关系的一大法宝，在关键的时间节点给予患者心理安抚，减少患者不安，提高患者战胜疾病的信心。积极把生活护理做全、做细，为患者提供更加优质的服务。

康复医学中心神经康复病区护理员代表针对提高陪护工作质量经验分享，护理员积极主动学习各病区专业知识，由各病区护士进行本科室专业知识培训，经过学习护理员能够知晓患者照护重点，更加有针对性地护理。

各试点病区护士长也积极分享了工作开展中的经验和新思路、新方法，康复医学中心护士长吴新春就针对如何提高护理员工作能力做了经验分享，加强护理员专科业务能力培训，定期开展培训课程，由病区带教老师和培训师对护理员进行病区常见病的护理知识培训，提高护理员的临床照护应对能力；消化内科病区护士长任卿分享了病区“护士+护理员”双交班的工作经验，护理员日常工作中遇到的困难和不足，班班交接、班班点评；护理员组长参与护理晨晚间交接班，由责任组长对护理员的当班工作进行总结，肯定优点，指出缺点和不足并给予下一步工作的整改目标，每班次都对当班工作做出积极整改并持续改进。

朱礼峰在总结中肯定了各试点病区的工作。她指出，下一步，我们要建立健全医疗护理员工作职责、工作流程、应急预案，进一步梳理医疗护理员工作内容并需不断完善改进，把医疗护理员工作制度化、流程化、标准化、同质化，同时进一步提升服务品质，推进"无陪护"病房工作的有序开展，为优质护理服务的高质量发展贡献力量。