为提升群众就医获得感，解决患者就医过程中遇到的实际困难，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力医院高质量发展，近日，山东大学第二医院门诊部组织山大附中学生志愿者开展志愿服务活动。

1月25日8时，学生志愿者在门诊大厅一楼综合服务中心集合。活动开始前，门诊部综合服务中心工作人员对同学们进行了门诊志愿服务工作进行培训，包括了解和熟悉医院诊区布局、就医流程、自助机功能、导诊服务等内容，增强了志愿者对工作环境的熟悉程度及服务专业性。

在志愿活动中，青年学生志愿者统一身着红色马甲，积极地投入到导诊服务中。他们负责在门诊诊区内指引患者，维持就诊秩序；在自助机服务区域协助患者操作自助一体机，帮助患者正确使用预约取号、自助缴费、报告打印等功能，并指引和帮助行动不便患者使用轮椅等，积极解答患者提出的就医相关问题，为患者提供就诊咨询、科室引导等服务，让患者就诊流程更便捷。

志愿者们热情饱满、耐心细致的服务得到了广大患者及医护人员的肯定和赞扬，缓解了医院门诊高峰时期的就诊压力，展现出山大附中青年学子的青春活力与责任担当。同学们纷纷表示，本次志愿服务提供了亲身体验医疗健康服务的机会，在帮助他人的同时也收获了温暖。

志愿服务是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。门诊部组织开展此次志愿服务活动，引导青年学子积极投身志愿服务，用实际行动践行新时代青年使命，吸引更多有爱心、责任心的青年学生加入到志愿者队伍，为健康山东贡献青春力量。