晕血、晕针属于恐惧症，也就是患者或者体检客户在看到抽血的针管或抽血场景的时候，会出现神经系统的焦虑症状，比如头晕、头痛、眩晕甚至晕厥，还有全身发抖、出汗的情况。他们可能有过这种不愉快的经历，或过于恐惧、害怕疼痛。

6月10日，健康管理中心的工作忙碌而有序。导检护士李娜在排队采血的队伍中指导体检者合理安排检查顺序，同时进行采血注意事项的健康宣教，突然发现队伍中一年轻女士局促不安、面色苍白，立即上前进行询问，经过沟通初步判断其可能出现“晕针晕血”症状。李娜迅速将体检者转至观察室平躺，同时通知护士长和医师。此时，体检者出现大汗淋漓、四肢冰凉、恶心呕吐的症状，医护团队立即给予体检者氧气吸入，测量生命体征，同时给与温水口服，并不断安慰鼓励，在医护通力协作下，体检者症状逐渐减轻，恢复正常。

经过了解，体检者前天午饭后未再进食，空腹时间过长，本人血管比较细，以往采血经历不太顺畅，造成过于恐惧和紧张的情绪。在和体检者耐心沟通后，为其进行平卧位采血，采血过程顺利。体检者的丈夫看着医护人员一起守护他的爱人，在体检结束后手写了表扬信表达了对医护人员的感谢。

此次突发事件健康管理中心医护人员反应迅速、配合默契、分工明确，处置及时到位，未影响正常体检工作秩序。

长期以来，健康管理科在体检前、体检中、体检后的各个环节针对晕针现象专门制订了各项预防和保障措施，有效避免和保证了体检客户的身心安全。进行采血操作前，护理人员会给体检客户进行耐相关的解释，并时刻留意其情绪，发现其情绪明显紧张恐惧时，工作人员及时对体检客户进行心理安抚，鼓励体检客户，给体检客户讲解血液检查的多种好处，使体检客户消除心理障碍尽量保持放松，并逐渐接受采血检查；操作中，医护人员尽量保持语气柔和，营造轻松的氛围，以缓解体检客户的紧张感，避免或减少晕针的发生；针对有晕针史的体检客户，科室会选派技术过硬、手法纯熟的医护人员进行采血操作，最大限度地缩短采血时间和减少体检客户的疼痛。

健康管理中心始终践行以体检者为中心的服务理念，提供个性化护理，倡导主动服务，关注体检者的感受，传递欢迎、尊敬、热情之意，让体检者真正感受到家的温暖，提升了体检者的满意度和信任度，优质的护理服务也得到了广大体检者的赞扬，近期收到了多封感谢信和表扬信。