近日，由国家卫生健康委医院管理研究所主办的“第五届国际医疗质量与安全大会（2024 IMQSC）暨中国医疗技术大会（CMTC)”在四川省成都市举行。在大会主论坛“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例评审结果发布仪式中，医院提报案例《突破“空间”、“时间”、“模式”三大限制，多措并举打造“有温度的门诊”》荣获“质量案例”奖。

山东大学第二医院门诊部主任霍延青在大会分论坛“改善就医感受，提升患者体验——创新实践案例分享专题会”上进行案例分享。他结合自身工作经验和实践案例，全面展示了门诊打破固有思维、提质增效、便民利民的创新做法，并与参会专家学者展开了成果交流与深入研讨，其案例展示得到与会同仁的高度认可。

此次大会主旨为持续加强医疗质量安全管理，持续提升医疗质量服务能力,汇聚了来自全国各地的优秀团队，总结各地区、各单位的创新做法和先进经验,共同探讨改善门诊医疗质量、提高患者体验的机遇与挑战，也为今后建设优质高效的医疗卫生服务体系提供了新思路、新方法。

山东大学第二医院将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，深入群众、深入基层，不断提升服务能力、服务质量、服务水平、服务效率，让人民群众看到新变化、得到真实惠，为健康山东建设注入山大二院力量。