为解决老年患者看病就医急难愁盼问题，改善老年人就医体验，山东大学第二医院门诊部试推行老年患者专属预约服务，率先在门诊综合治疗区开展，伤口造口门诊和PICC门诊均已为70岁以上老年人预留“敬老”号源，患者可以通过“山东大学第二医院”微信订阅号、自助机进行预约。

线上预约路径：关注/进入“山东大学第二医院”微信订阅号→就诊服务→预约挂号→专家门诊→选择相应的门诊→选择“敬老”号源。

根据前期科学测算、精准分析，老年人在医院门诊综合治疗区就诊占比较高，其中70岁以上老年人占比高达70%以上，因此门诊部联合门诊综合治疗区不断优化老年人就医流程，为70岁以上老年人预留部分预约专属号源。下一步，山东大学第二医院将进一步优化预约挂号平台，简化就医流程，在老年人占比较高的科室持续推广老年人专属预约号源，减少老年患者因号源不足来回奔波就医难题，关注老年患者就医问题、深耕助老服务，助力卫生健康事业高质量发展。