4月17日，山东大学管理学院副院长张江华团队一行10人来山东大学第二医院调研交流门诊管理、就诊流程优化和智慧门诊建设相关工作。门诊部主任霍延青、副主任毕鹏、宣传部主任袁玉起及门诊部相关工作人员参加了会议。

霍延青对山东大学管理学院专家团体的到来表示欢迎。他表示，门诊是医院服务患者的重要窗口，院领导高度重视门诊工作，通过完善多部门协同机制，加快推进智慧门诊建设，切实解决群众看病就医不便利问题，改善患者就医感受。此次山东大学管理学院专家团队的到来将助力医院门诊的发展，期待用管理学的理念推动门诊区域发展的内驱力。

张江华简要介绍了团队围绕医院管理开展的科研工作及成果。他表示提升门诊管理是保障人民群众舒适便捷就医的有效举措，对长期提高医疗服务便捷度、推进制度机制建设具有重要意义，期望通过此次会议能加强双方沟通交流，研究成果能够切实帮助医院提高医疗资源利用率和服务效率。

毕鹏对标国考指标以及医院绩效考核目标，对诊间结算、电子病历签署率、检验检查互认率、预约诊疗、门诊投诉等多项质控指标进行详细解读，就医疗服务工作及门急诊流程优化实施方案的相关问题进行分析，与管理学院专家们展开热烈讨论，深入研讨了工作中的堵点问题，阐述了门诊标准化管理的内涵与实践。

随后，与会人员对门诊工作进行了现场讨论交流。

此次深入交流，促进了双方互学互帮、共同发展，门诊部将以此次交流会为契机，不断提高门诊的综合服务能力和医疗水平，实现患者就医体验的提升、医院服务的提质增效，为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，为百姓的健康保驾护航。