为深入贯彻落实长期护理保险政策要求，进一步培养长期护理保险业务培训师资及业务骨干，提升长期护理保险服务规范化水平，6月9日，受济南市市中区医疗保险事业中心邀请，山东大学第二医院南部院区（济南善德养老院）为市中区长期护理保险业务骨干开展专项培训，助力提升区域长护服务标准化、专业化水平。

副护士长程燕就长期护理保险专护、院护基础护理21项操作进行针对性地讲解，她以服务标准为核心，系统梳理各操作环节的技术要点与注意事项。她结合实际案例，展示了如何在培训日常护理工作中准确、高效、安全地完成基础护理项目，并对服务过程中常见的问题给予了细致、专业的解答。程燕强调，基础护理操作的规范性直接关系参保对象的生命健康安全，全体从业人员务必恪守标准、精益求精，确保服务质量零差错。

医护部干事王蕾则聚焦27项专护、院护照护服务项目，采用图文结合、现场实操的形式，对操作要点进行分步讲解。她结合日常工作中的实际案例，深入浅出地剖析服务流程中的关键细节，并针对常见操作误区进行重点提示，还分享了个性化照护经验，提出“精准评估、以人为本”的服务理念，倡导参训人员在工作中强化人文关怀，切实提升参保对象的生活质量与满意度。

此次培训凭借扎实的专业理论、丰富的实践经验和详实的案例解析，获得参训人员的高度认可。参训人员纷纷表示，此次培训不仅提升了他们对护理安全的重视程度，还提升了服务技能，为今后更好地开展照护工作奠定了坚实基础。

山东大学第二医院南部院区（济南善德养老院）自2016年开始签约成为长期护理保险定点机构，已服务长护待遇老年人累计700余人。多年来，南部院区（济南善德养老院）严格执行定点服务协议及长期护理险相关规定，不断完善长护工作制度，改进工作机制，优化服务流程，创新服务模式，提高服务质量，被推树为长护工作标杆单位。在养老领域，南部院区（济南善德养老院）始终发挥养老引领示范作用，秉承“出模式、出标准、出人才、出经验”的理念，助力医养健康事业高质量发展。